Reparta as suas chamadas de forma eficaz
Estabeleça de que forma as chamadas devem ser distribuídas para os seus utilizadores: simultaneamente ou em cadeia, parametrize a ordem de distribuição das chamadas.
Dê privilégio à rapidez
Faça com que o toque das chamadas seja ouvido pelos seus utilizadores para ter a certeza que uma pessoa que esteja disponível possa atender rapidamente e reduzir o tempo de espera da pessoa que telefonou.
Reparta as suas chamadas de forma equitativa
Reparta as suas chamadas de forma aleatória para garantir que os seus utilizadores recebem um número equitativo de chamadas ao utilizar a forma de cadeia aleatória ou as sequências de chamadas aleatórias.
Favoreça determinados utilizadores
Utilize a distribuição de chamadas com a ordenação pré-definida para favorecer determinados utilizadores. As chamadas serão dirigidas em prioridade para os seus utilizadores com melhores desempenhos.
