Encaminhe em função das chamadas precedentes
Com o reencaminhamento por antecedência, permita que um correspondente fale sempre com a mesma pessoa do seu serviço de apoio ao cliente. O Ringover terá em conta o histórico das chamadas e envia a chamada diretamente para o utilizador que mais regularmente se relacionou com esse correspondente.
Disponibilize aos seus clientes uma experiência altamente personalizada
Permita que os seus clientes falem sempre com a mesma pessoa no seio da sua equipa de apoio e reforce a proximidade e a eficácia do seu apoio telefónico. Mesmo que a sua equipa tenha um número considerável de utilizadores, poderá sempre pôr em funcionamento um apoio personalizado aos seus clientes.
Não perca nada de uma discussão
O cliente deseja continuar a conversa mais tarde? Não há problema, diga-lhe simplesmente que telefone para o mesmo número de apoio ao cliente e a chamada será encaminhada de forma prioritária para si.
